Când să elibereze banii, bancomatul se restartează, se defectează subit sau o pană de curent îl omoară instantaneu. Telefonul îmi bipăie în buzunar și mi se confirmă faptul că banii mi-au fost retrași din cont (contul a fost debitat). Acest lucru nu ar trebui să se întâmple. Mă aștept ca softul bancomatelor să fie destul de deștept încât să nu se restarteze sau să își facă update-uri chiar în timpul acțiunii de retragere sau depunere, dar nu e așa.
Mă aștept ca fiecare bancomat să aibă un UPS capabil să susțină măcar finalizarea tranzacției în curs, atunci când este o pană de curent, dar nu este mereu așa.
Având multe componente în mișcare, mă aștept să existe personal specializat pentru mentenanță, care să-l bibilească periodic, să-i înlocuiască la timp mecanismele uzate, nu să mă trezesc că moare subit sau de bătrânețe, chiar în fața mea.
Mă panichez sau mă relaxez?
Nefiind prima dată când pățesc așa ceva, mă relaxez.
Îmi reamintesc că nu trebuie să am prea multe așteptări de la nimeni și de la nimic. Îmi aduc aminte de cuvintele cheie ce pot să explice sau să justifice orice problemă: externalizare, reduceri de cheltuieli, maximizare profit. Am fost prevăzător și am doua carduri disponibile și active, iar cu ajutorul aplicației mobile pot să transfer rapid bani între conturi și să blochez un card la un deget distanță.
Fac o poză la bancomat și în acest fel am ora exactă și locația bancomatului unde s-a produs incidentul. În 99% din cazuri, în decurs de câteva minute până la câteva zile, banii vor fi rambursați în contul de card, fără nici o intervenție din partea mea. Dacă acest lucru nu se întâmplă sau este vorba de o sumă mai mare de bani, contactez instituția emitentă a cardului și ofer toate datele incidentului. Se va aloca un număr de înregistrare, undeva în coadă la alte solicitări, iar într-un final problema se va rezolva. Dacă bancomatul s-a restartat trebuie să aștept câteva minute până redevine disponibil, în caz că se hotărăște subit să ejecteze cardul sau banii. Dacă recuperez cardul, mă duc și ridic banii necesari de la alt bancomat. Dacă nu recuperez cardul și nu am timp să aștept până învie bancomatul, deschid pe telefon aplicația băncii emitente și blochez cardul, transfer banii pe alt card și fac retragerea de la alt bancomat.
Pentru a evita stresul și problemele, obligatoriu trebuie sa am minim trei conturi și două carduri.
1: Cont de economii (depozit) caruia nu îi este atașat nici un card
2: Cont principal în care mi se virează salariul și alte venituri, la care este atașat un card pe care îl activez dar nu îl folosesc decât în caz de urgență și în locații sigure.
3: Cont curent simplu pentru cheltuieli zilnice, cu unul sau mai multe carduri atașate de acest cont. Pe acest cont de card transfer și păstrez doar sume necesare cheltuielilor curente, abonamentelor și plăților online.
Îmi spun mereu că panica ajută la nimic. Înjurăturile, blestemele, amenințările, picioarele și pumnii date în bancomat, jignirile adresate personalului băncii sau operatorilor telefonici, reclamațiile trimise în toate direcțiile, nu vor rezolva problema mai repede, ci vor duce la pierdere de timp prețios, timp din viață. Bancomatul nu e hoț și nu greșește cu intenție (cu unele excepții, cred că pot spune același lucru si despre angajații băncilor). Orice tranzacție este monitorizată, orice plus de bani din bancomat se va înregistra și va avea o legătură cu o anumită operațiune, iar banii vor fi returnați în contul corespunzător. Dacă la retrageri sau depuneri de numerar bancnotele sunt lipite între ele sau sunt îndoite excesiv, din cauza diverselor erori sau dacă bancomatul este prea antic și prea obosit pentru a detecta suma reală, exista posibilitatea să se înregistreze o sumă mai mică decât cea depusă sau să se elibereze fizic o sumă de bani mai mică decât cea înregistrată. Plusul de bani se va regăsi în bancomat și chiar dacă nu s-ar putea identifica cui aparțin acei bani, o simplă solicitare din partea păgubitului ar trebui să rezolve problema.
